NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ) - MIRICLOTHS

METROFIVEPOLAND to marka prowadzona przez Xylenex SIA, spółkę zarejestrowaną na Łotwie pod numerem 40203609936.

SEPA Payment ID: LV88ZZZ40203609936

Siedziba: Mazā Smilšu iela 8, Rīga, LV-1050, Łotwa.
Identyfikator podatkowy (Tax ID): LV40203609936

Adres główny (Polska): GD Hala3 A03-05, Nadrzeczna 16A, 05-552 Wólka Kosowska, Poland

Kontakt: info@metrofivepoland.com - Telefon : (+48) 888 740 730

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego. Dostawa standardowa (Poczta Polska) trwa 6–10 dni roboczych (czas tranzytu: 5–8 dni, od poniedziałku do piątku). Dostawa ekspresowa (DHL) trwa 3–6 dni roboczych (czas tranzytu: 2–4 dni, od poniedziałku do piątku). Numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem lub SMS-em, aby umożliwić śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym.

Potwierdzenie wysyłki jest wysyłane e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie nadane. Otrzymasz również numer śledzenia e-mailem lub SMS-em, który pozwoli Ci śledzić przesyłkę na bieżąco. Na życzenie możemy również wysłać potwierdzenie dostawy SMS-em dla większego spokoju.

Po przetworzeniu zamówienia (w ciągu 24–48 godzin) otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami do śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym za pośrednictwem e-maila lub SMS. Na życzenie możemy również wysłać potwierdzenie dostawy SMS-em dla większego spokoju.

Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem. Gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone i przygotowane do wysyłki (w ciągu 24–48 godzin), otrzymasz e-mail z informacjami do śledzenia, aby na bieżąco monitorować swoją przesyłkę. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder spam lub niechcianą pocztę.

Zalecamy sprawdzenie okolicy wokół domu oraz u członków rodziny lub współlokatorów. Możesz również skorzystać z podanego numeru śledzenia, aby skontaktować się z przewoźnikiem. Jeśli nadal nie uda Ci się odnaleźć przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem info@metrofivepoland.com , aby uzyskać pomoc.

Śledzenie może czasami mieć niewielkie opóźnienie, szczególnie w pierwszych 24–48 godzinach po wysyłce. Otrzymasz numer śledzenia e-mailem lub SMS-em, gdy tylko Twoja przesyłka opuści nasze centrum. Jeśli status nie zostanie zaktualizowany po tym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem info@metrofivepoland.com.

Dostawa standardowa (Poczta Polska): Darmowa – całkowity czas dostawy: 6–10 dni roboczych (czas tranzytu: 5–8 dni, od poniedziałku do piątku). Dostawa ekspresowa (DHL): 166 zł – całkowity czas dostawy: 3–6 dni roboczych (czas tranzytu: 2–4 dni, od poniedziałku do piątku). Twoje zamówienie jest realizowane w ciągu 24–48 godzin. Numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem lub SMS-em.

W METROFIVEPOLAND bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest naszym priorytetem. Wszystkie informacje, w tym dane karty płatniczej, są szyfrowane przy użyciu technologii SSL 128-bit, takiej samej jak w dużych bankach. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty ani na naszych serwerach.

Możesz poprosić o anulowanie lub zmianę zamówienia w ciągu 24 godzin od zakupu. W tym celu skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@metrofivepoland.com . Po przetworzeniu Twojej prośby anulujemy zamówienie, a zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli zmieniłeś zdanie co do swojego zamówienia, możesz poprosić o zmianę lub anulowanie w ciągu 24 godzin od zakupu. W tym celu skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@metrofivepoland.com .

Nie. Wszystkie produkty, które opuściły nasz magazyn, nie mogą być modyfikowane.

W przypadku wadliwego produktu możesz otrzymać taki sam produkt w zamian lub poprosić o zwrot pieniędzy po odesłaniu wadliwego produktu. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@metrofivepoland.com .

Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych. Produkt musi być w stanie oryginalnym: nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy dołączyć paragon lub dowód zakupu. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@metrofivepoland.com info@metrofivepoland.com .

Jeśli zwrócony produkt jest w idealnym stanie, możliwa jest wymiana. Odeslij obecny produkt i złóż nowe zamówienie po akceptacji zwrotu. Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z nami pod adresem info@metrofivepoland.com .

Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@metrofivepoland.com , jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 10 dniach roboczych.